Como cualquier forma de inversión en tecnología, comprender cómo, cuándo y dónde comprometerse con la adopción digital puede resultar complicado

La mejor manera de identificar esto es estar atento a los síntomas de una mala adopción digital y las consecuencias que esto puede tener en su organización en general.

 

Foto de Simon Kadula en Unsplash

 

En términos generales, puede que sea el momento de explorar una ampliación de sus esfuerzos de adopción digital si sufre al menos uno de los siguientes problemas:

 

• No ver el ROI esperado de una transformación digital reciente: Si una transformación digital no está cumpliendo sus objetivos de retorno de la inversión (ROI), centrarse en la adopción digital puede ser útil. Garantizar que los empleados estén completamente equipados para utilizar nuevas tecnologías puede desbloquear los beneficios previstos y el valor de la inversión.
• Deserción de empleados: Los sistemas inadecuados pueden provocar insatisfacción de los empleados y una alta rotación. La adopción digital efectiva mejora la experiencia del personal al garantizar que tengan confianza y sean competentes con las nuevas tecnologías, mejorando así la satisfacción y la retención en el trabajo.
• Software insuficiente e inadecuado: Hay muchas razones por las que el software puede no estar a la altura del trabajo. Podría ser demasiado antiguo, demasiado complicado para que lo entienda un usuario, carecer de la capacidad para hacer todo lo que necesita o no ha evolucionado y adaptado para satisfacer las necesidades cambiantes de la empresa a la que sirve. Cualquiera de estas situaciones es señal reveladora de que puede ser necesario un nuevo software junto con un nuevo enfoque de adopción digital, o que el software existente simplemente requiere un mayor impulso de adopción.
• Falta de agilidad del personal interno: Si la ejecución de nuevas estrategias o planes requiere mucho tiempo o es más difícil de lo que cree que debería ser, entonces la falta de adopción digital bien puede ser parte del problema. Invertir en la adopción puede brindar a los empleados las herramientas y la experiencia para sacar más provecho de las plataformas que utilizan, completando el trabajo de manera más precisa y eficiente.
• Mala cultura o falta de motivación: A veces puede resultar difícil lograr que los empleados se comprometan con los esfuerzos de transformación digital. Puede ser por desaliento (debido a un compromiso o apoyo deficiente), o puede ser por complacencia (sentir que nada está roto, por lo que no hay necesidad de intentar arreglarlo). Un esfuerzo renovado en materia de adopción digital puede mejorar el compromiso y la conciencia de la base de usuarios y, en última instancia, mejorar el viaje de transformación digital al informar, apoyar y monitorear la implementación de nuevas tecnologías. Esto ayuda a que los usuarios se sientan más cerca del viaje y apoyados en sus actividades diarias, lo que hace que se sientan mucho más positivos acerca de su trabajo.

 

En resumen, no existe un enfoque único para la adopción digital. Cada empresa se encuentra en un nivel de madurez diferente en términos de su proceso de adopción y transformación digital, lo que significa que es imprescindible un enfoque personalizado. Es posible que algunas empresas necesiten mejorar sus esfuerzos de adopción digital como medio para explotar nuevas tecnologías como la automatización y la inteligencia artificial; es posible que algunos simplemente necesiten ayuda para maximizar las herramientas que ya tienen a su disposición; mientras que algunos pueden necesitar una combinación de los dos. En cualquier caso, puede resultar muy difícil para cualquier organización mirar internamente y evaluar el mejor camino a seguir, y es ahí donde la experiencia de un tercero puede resultar invaluable.

 

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