Para 2026, el 30% de las empresas automatizarán más de la mitad de sus actividades de red. La automatización es clave para que las infraestructuras y las operaciones (I&O) ofrezca mayor valor, eficiencia y agilidad

Así se desprende del último informe de Gartner: "Los líderes de infraestructura y operaciones (I&O) buscan cada vez más análisis basados ​​en IA y una toma de decisiones aumentada, incluida la automatización inteligente (IA), para mejorar la resiliencia operativa y la capacidad de respuesta, abordar la complejidad y procesar cantidades cada vez mayores de datos a través de la automatización", dijo Chris. Saunderson, analista director sénior de Gartner.

 

Foto de Simon Kadula en Unsplash

 

IA para I&O es la aplicación de técnicas de IA, incluida la IA generativa (GenAI) para automatizar la toma de decisiones y ejecutar acciones para iniciativas de I&O. Se utiliza cada vez más para potenciar la agilidad empresarial y está impulsando una habilitación de servicios de I&O más avanzados. La IA es una tecnología emergente que se encuentra en el punto más bajo de la desilusión en el ciclo de exageración de Gartner para la automatización de I&O, 2024 y se espera que alcance la adopción generalizada en los próximos cinco a diez años.

 

La incorporación de capacidades GenAI ha aumentado la demanda en el mercado de plataformas IA. Mediante el uso de análisis y automatización, IA habilita capacidades que brindan operaciones mejoradas, eficiencia y generación de conocimientos. "Los proveedores de tecnología que ofrecen las mejores herramientas de IA para operaciones de TI (AIOps), monitoreo del rendimiento de aplicaciones y GenAI influirán en la IA", dijo Saunderson. "Los AIOps y los proveedores independientes de tecnología de automatización pueden ampliar sus ofertas a IA, mediante adquisiciones o desarrollo orgánico".

 

La hiperautomatización sigue siendo una disciplina básica

"Junto con la IA, la hiperautomatización ha experimentado un resurgimiento del interés y la demanda desde el fervor de GenAI que se lanzó en noviembre de 2022", dijo Frances Karamouzis, distinguida vicepresidenta analista de Gartner. "La hiperautomatización implica el uso de múltiples tecnologías y herramientas, incluida la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la arquitectura de software basada en eventos y la automatización de procesos robóticos, entre otras". Menos del 20% de las organizaciones dominan la medición de iniciativas de hiperautomatización.

 

"Las iniciativas de hiperautomatización suelen ser una parte integral de una hoja de ruta tecnológica más amplia que incluye sistemas de registro en un extremo del espectro y IA y GenAI en el otro", dijo Karamouzis. La demanda de hiperautomatización está impulsada por el mandato de excelencia operativa en todos los procesos y funciones para respaldar la resiliencia. Esta demanda solo continúa aumentando el crecimiento de las ofertas proporcionadas por la hiperautomatización.

 

Más información en https://www.gartner.com

 

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