A medida que las empresas busquen la automatización del flujo de trabajo esta tecnología irá creciendo en importancia dentro de los procesos administrativos

Las estrategias de digitalización corporativa harán que los volúmenes de escaneo aumenten y los volúmenes de impresión disminuyan durante el próximo año a medida que las empresas aceleren la transición a un entorno con "menos papel".

 

 

El último informe de Quocirca, “El futuro de la captura de documentos 2024”, revela que el 75 % de las organizaciones están acelerando iniciativas de digitalización del papel para lograr objetivos de sostenibilidad, eficiencia y seguridad.

 

La inteligencia artificial (IA) impulsará un valor cada vez mayor para la captura de documentos, y el 78% de las organizaciones afirma que será un foco de inversión para 2024. Las principales áreas donde los encuestados esperan encontrar útil la IA en relación con la captura de documentos son la automatización del flujo de trabajo y el procesamiento inteligente de documentos. (31%), junto con mejoras en el reconocimiento de formularios y la extracción de datos (27%).

 

Los hallazgos clave de la investigación también incluyen:

 

• Los encuestados esperan que los volúmenes de impresión caigan una media del 3 % en 2024, y se esperan caídas mayores en las pequeñas y medianas empresas (6 %) y en el sector público (9 %).
• Se espera que los volúmenes de escaneo aumenten un 6%, impulsados ​​por las grandes empresas (8%) y el sector de servicios empresariales y profesionales (8%).
• El 11% de las organizaciones afirma que no utilizan papel en absoluto y otro 52% ha digitalizado la mayoría de los procesos. El 6% acaba de empezar a digitalizar procesos y el 2% sigue dependiendo del papel.
• El 78% de las organizaciones dará prioridad a la IA y el aprendizaje automático en 2024, el 69% aumentará la inversión en captura de documentos en la nube, el 64% invertirá en automatización robótica de procesos (RPA) y el 63% invertirá en procesamiento inteligente de documentos (IDP).
• El 51% indica que la digitalización del papel será fundamental para su transformación digital para 2025, frente al 9% que dice que es fundamental en la actualidad.

 

Louella Fernandes, directora ejecutiva de Quocirca, comenta: “El creciente interés en la digitalización impulsada por IA y la automatización del flujo de trabajo representa una oportunidad importante para los proveedores de hardware y software de captura de documentos. Las objeciones comunes a la digitalización, como las preferencias de los clientes por el papel, la necesidad de firmas físicas y la conservación de copias impresas por motivos legales, se están volviendo rápidamente obsoletas a medida que las soluciones digitales elegantes y seguras logran una adopción generalizada. A medida que la digitalización pasa de ser algo “agradable de tener” a algo crítico para el negocio, es probable que los proveedores que ofrecen las soluciones adecuadas al precio correcto estén abriendo puertas”.

 

Barreras a la digitalización

Persisten las barreras a la digitalización. El costo es el problema más común, declarado como una barrera para el 35%. A esto le sigue el tiempo que llevará implementar soluciones, el desafío de integrar sistemas y el equipo/software necesario (todos 29%). La investigación de Quocirca muestra que la madurez de la digitalización varía entre las funciones y procesos empresariales. La nómina está totalmente digitalizada en el 54% de las organizaciones y parcialmente digitalizada en otro 38%. En el otro extremo de la escala, sólo el 28% ha digitalizado completamente su sala de correo. Es más probable que los procesos de cara al cliente, como la incorporación, los contratos con los clientes y las comunicaciones con los clientes, ya estén total o parcialmente digitalizados, mientras que los documentos legales y los procesos contables entrantes, como los bienes por cobrar, tienen una probabilidad ligeramente menor de estar digitalizados.

 

Louella comenta: “Vemos variaciones según el tamaño y el sector de las empresas en la frecuencia y madurez de la digitalización. Diferentes sectores verticales buscan diferentes funciones de escaneo y automatización del flujo de trabajo. Por lo tanto, los mensajes de los proveedores deben adaptarse en consecuencia. Los proveedores deben asegurarse de comprender en qué punto del viaje se encuentran sus clientes y ayudarlos a crear casos de negocios que cuantifiquen los resultados de la digitalización, alineando los resultados alcanzables con los objetivos comerciales como la sostenibilidad, la eficiencia y la seguridad”.

 

Fuente: https://quocirca.com

 

 

 

 

 

 

---

Volver al listado